Bij Maison LouLou willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, zijn we er om je te helpen met een eenvoudige retourprocedure. Bekijk hieronder ons retourbeleid:

1. Terugkeerperiode: U kunt uw product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt, ongeopend, en in zijn originele verpakking.
2. Subsidiabiliteit voor retourzendingen: Producten kunnen onder de volgende voorwaarden worden geretourneerd:

• Het product is ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Er is niet geknoeid met het product en alle verzegelingen (indien van toepassing) zijn intact.

3. Uitsluitingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
• Producten die bederfelijk zijn of waarvan de vervaldatum is verstreken.
• Gebruikte producten of producten zonder originele verpakking.

4. Een retourzending initiëren: Neem contact met ons op via customercare@maison-loulou.com met je bestelnummer en de reden van retourzending. Ons team zal je verdere instructies en een retouradres geven.
5. Verzendkosten voor retourzendingen: Retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We vergoeden geen verzendkosten voor retourzendingen, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd artikel verzonden).
6. Toestand van geretourneerde producten: Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat. Als het product gebruikt, beschadigd, of de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een restocking fee in rekening te brengen.
7. Terugbetalingsprocedure: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je hiervan op de hoogte via e-mail. Als je retourzending is goedgekeurd, sturen we je een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Restituties worden verwerkt met behulp van de oorspronkelijke betalingsmethode.
   Let op: als je slechts een deel van je bestelling retourneert, betalen we alleen de geretourneerde artikelen terug en niet het volledige orderbedrag.
8. Beschadigde of defecte producten: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan contact met ons op binnen 7 dagen na levering. We werken met u samen om het artikel te vervangen of het volledige aankoopbedrag terug te betalen..
9. Uitwisselingen: We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Voor verdere vragen of hulp met betrekking tot retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via customercare@maison-loulou.com. We zijn er om je te helpen!